использует машинное Сегментация клиентов: использует прогнозную аналитику для сегментации клиентов по потенциальной ценности.
Сокращение оттока: определяет клиентов из группы риска и предлагает проактивные стратегии взаимодействия.
Описание: Gong.io специализируется на аналитике разговоров, анализируя взаимодействие с клиентами для предоставления информации об эффективности продаж.
Ключевые моменты:
Аналитика разговоров о продажах
записывает и анализирует звонки по продажам для улучшения тактики продаж.
Интеллектуальная информация о сделках: отслеживает ход сделок и предоставляет информацию для более эффективного закрытия продаж.
Сравнительный анализ производительности: сравниваетиспользует машинное эффективность продаж между командами для выявления лучших практик.
Обратная связь в реальном времени: предлагает обратную связь в реальном времени торговым представителям для улучшения их навыков взаимодействия. Пример использования: компания-разработчик программного обеспечения Список потребительских мобильных номеров Пакистана использует Gong.io для улучшения своего торгового предложения, что приводит к увеличению коэффициентов конверсии на 30%.
16. Aury
Описание: Aury — это платформа управления отзывами клиентов, которая помогает компаниям собирать и анализировать настроения клиентов.
Ключевые моменты:
Сбор отзывов: упрощает процесс сбора отзывов по нескольким каналам.
Анализ настроений: анализирует отзывы клиентов для оценки общего настроения и удовлетворенности.
Определение тенденций: определяет pасширение возможностей улучшенного новые тенденции на основе отзывов клиентов для руководства разработкой продукта.
Описание: FullStory фокусируется Списки Камбоджи на аналитике цифрового опыта, предоставляя информацию о том, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтами и приложениями.
Ключевые моменты:
Воспроизведение сеанса: записывает и воспроизводит сеансы пользователей для выявления проблем с удобством использования.
Отслеживание взаимодействия с пользователем: отслеживает клики, прокрутки и другие взаимодействия для понимания поведения пользователя.
Анализ воронок: анализирует эффективность онлайн-воронок и определяет, где пользователи прекращают работу.
Обнаружение аномалий: автоматически обнаруживает и оповещает о необычных моделях поведения пользователей.
Пример использования: веб-сайт электронной коммерции использует FullStory для оптимизации процесса оформления заказа, сокращая отказ от корзины на 20%.
18. Ведущее пространство
Автоматизированная отчетность: создает автоматизированные отчеты, которые предоставляют информацию о настроениях клиентов с течением времени.
Пример использования: сеть ресторанов использует Aury для отслеживания удовлетворенности клиентов и быстрого реагирования на отрицательные отзывы, что повышает общий рейтинг клиентов.