Для этого требуются Это можно сделать с помощью электронной почты, телефонных звонков или автоматизированных опросов . Демонстрация приверженности удовлетворению потребностей клиентов способствует лояльности и поощряет повторные сделки.
Помогите своим агентам успешно принимать звонки клиентов с первого разговора.
Что такое Real-Time Agent Assist?
Функции, предлагаемые Real-Time Agent Assist
Функции, предлагаемые Real-Time Agent Assist
Real-Time Agent Assist
предлагаемая Convin, — это инновационная платформа на базе искусственного интеллекта, призванная предоставить агентам по работе с клиентами мгновенные рекомендации и поддержку во время взаимодействия.
Используя передовые технологии обработки естественного языка и машинного обучения, Agent Assist предоставляет интеллектуальные предложения и подсказки в режиме реального времени по различным каналам связи,Для этого требуются включая звонки клиентам в реальном времени, чаты и электронные письма.
Подробнее об услугах агента в режиме Список потребительских мобильных номеров Германии реального времени читайте здесь .
Какую информацию Agent Assist предоставляет вашим агентам?
Agent Assist предлагает комплексный набор функций, расширяющих возможности агентов в режиме реального времени.
Он обеспечивает
Мгновенные предложения и подсказки.
Управляемые сценарии для поддержания качества звонков.
Проактивные оповещения асширение возможностей улучшенного для реагирования на различные ситуации.
Динамичные боевые карты для сложных сценариев.
Доступ к базе знаний на основе Списки Кипра генеративного искусственного интеллекта для точного поиска информации.
Живые субтитры для ясности общения.
Анализ в реальном времени для оптимизации производительности.
Используя эти инструменты, агенты могут эффективно взаимодействовать с клиентами, обеспечивать соблюдение требований и предоставлять исключительный сервис.
Знаете ли вы, что Convin также предлагает продукт для помощи в режиме реального времени для руководителей?
Нажмите здесь, чтобы узнать больше.
Начните работу с помощью Real-Time Agent Assist от Convin
Real-Time Agent Assist от Convin использует технологию понимания естественного языка для трансформации работы вашего контакт-центра, позволяя агентам добиваться наилучших результатов и обеспечивая непревзойденный уровень обслуживания клиентов.
Готовы увидеть это в действии?
Закажите демонстрацию сегодня и узнайте, как Agent Assist может кардинально изменить качество обслуживания клиентов.
Часто задаваемые вопросы
1. Что означает помощь агенту?
«Помощь агенту» относится к технологиям или инструментам поддержки, которые помогают агентам по работе с клиентами решать проблемы или помогать клиентам посредством импровизированного обучения агентов, что повышает производительность агентов.