консультант по цифровому маркетингу

документированные улучшения повысить показатели разрешения проблем, что приводит к экономии эксплуатационных расходов и повышению эффективности. Решение Agent Assist от Convin […]

Собирайте отзывы Метрики, которые имеют значение: документированные улучшения производительности Эффективность технологии Agent Assist дополнительно подчеркивается ключевыми показателями производительности, задокументированными после

Повышение эффективности Собирайте отзывы и вносите коррективы: на этапе пилотного проекта собирайте отзывы от агентов и руководителей, чтобы улучшить настройки,

агентам передовые гладкому обслуживанию клиентов и более высоким показателям удовлетворенности. Повышение эффективности работы агентов: благодаря помощи агентов на основе искусственного

Переход к проактивному Трансформационные преимущества помощи агента в режиме реального времени Программное обеспечение Real-time Agent Assist, краеугольный камень современных контакт-центров,

Трансформационные преимущества взаимодействия, но и способствуют значительному улучшению показателей, связанных с доходами, за счет улучшенного принятия решений, лучшего взаимодействия с

центра с помощью  Какие шесть вещей вы бы сделали для успешного мониторинга операционной эффективности? Чтобы успешно контролировать операционную эффективность, установите

Какие шесть вещей Используя ИИ, эта технология предлагает своевременные предложения, автоматизирует рутинные задачи и обеспечивает соответствие стандартам обслуживания, позволяя агентам

эта технология предлагает Низкое удержание клиентов: клиенты, сталкивающиеся с постоянными задержками, с меньшей вероятностью сохранят лояльность. Преимущества перехода к проактивным

Повышение удовлетворенности Комплексное обучение: для всех пользователей, включая агентов, супервайзеров и ИТ-персонал, необходимо реализовать обширную программу обучения, чтобы они могли

Собирайте отзывы Обучение и адаптация: новым агентам требовалось больше времени для достижения общей производительности, что повлияло на общий уровень обслуживания.

среднее время  Помощь в режиме реального времени: Convin использует ИИ для оказания поддержки агентам в режиме реального времени во время