реальные примеры Подробная обратная связь ИИ может быть получена по каждому вызову
Голос клиента — более широкий термин, охватывающий все формы обратной связи и взаимодействия клиентов с брендом. Он является основополагающим для разработки клиентоориентированных бизнес-стратегий.
Ключевые моменты
Комплексная аналитика: предоставляет подробные сведения о поведении и предпочтениях клиентов, помогая адаптировать маркетинговые кампании.
Кросс-канальный маркетинг: обеспечивает бесшовную интеграцию и управление маркетинговыми мероприятиями на нескольких платформах.
Персонализация: использует прогнозную аналитику для создания персонализированного клиентского опыта в масштабе.
Решение в реальном времени: использует аналитику в реальном времени для принятия немедленных решений на основе взаимодействия с клиентами.
Сценарий использования: предприятие использует SAS Customer Intelligence 360 для координации и оптимизации своих глобальных маркетинговых кампаний, что приводит к повышению эффективности кампаний на 20%.
2. Воронка
Описание: воронка специализируется на Список потребительских мобильных номеров Мексики автоматизации и интеграции данных для компаний электронной коммерции, оптимизируя данные со всех маркетинговых платформ.
Ключевые моменты:
Интеграция данных: автоматизирует сбор данных из более чем 500 источников для предоставления единого aвтоматизация рутинных запросов представления маркетинговых усилий.
Оптимизация электронной коммерции: разработано специально для платформ электронной коммерции для максимизации рентабельности инвестиций в цифровую рекламу.
Отчетность и аналитика: предлагает Списки Кипра мощные инструменты визуализации для отслеживания продаж и эффективности маркетинга.
Настраиваемые панели мониторинга: пользователи могут создавать собственные панели мониторинга, ориентированные на ключевые показатели электронной коммерции.
Пример использования: бренд электронной коммерции использует Funnel для консолидации маркетинговых данных на различных платформах, что повышает его способность быстро корректировать стратегии и увеличивать продажи на 30%.
3. Convin
Описание: Convin использует ИИ для улучшения работы колл-центра путем записи, расшифровки и анализа разговоров с клиентами.
Ключевые моменты:
Разведка разговоров:реальные примеры предлагает углубленный анализ данных звонков для повышения производительности агентов и удовлетворенности клиентов.
Автоматизированное обучение: использует ИИ для предоставления обучения и обратной связи в реальном времени агентам.
Возможности интеграции: легко интегрируется с существующими системами телефонии и CRM.
Мониторинг в реальном времени: отслеживает живые звонки для обеспечения качества и соответствия требованиям.
Пример использования: колл-центр внедрил Convin для мониторинга и анализа взаимодействий с клиентами, что привело к повышению показателей удовлетворенности клиентов .