технологий обеспечения Технологические решения Convin в режиме реального времени автоматизируют мониторинг соответствия, повышают безопасность данных и предоставляют полезную информацию , позволяя поставщикам финансовых услуг сосредоточиться на основных видах деятельности, сохраняя при этом статус соответствия.
Решения Convin для обеспечения соответствия требованиям в реальном времени
Решения Convin для обеспечения соответствия требованиям в реальном времени
Повышение соответствия требованиям финансовых услуг с помощью решений Convin для мониторинга в реальном времени
Convin предлагает функции
специально разработанные для повышения эффективности работы финансовых служб и соблюдения определенных нормативных требований.
1. Мониторинг нарушений нормативных требований в режиме реального времени
Платформа Convin улучшает регулирование и соответствие требованиям, предоставляя в режиме реального времени Список потребительских мобильных номеров Греции информацию о нарушениях соответствия. Это немедленное понимание позволяет финансовым центрам решать проблемы по мере их возникновения, соблюдать законы и правила соответствия требованиям и минимизировать потенциальные штрафы.
2. Руководство по сценарию
Руководство по скрипту гарантирует, что все взаимодействия с клиентами соответствуют стандартам управления соответствием нормативным требованиям. Проводя агентов через соответствующие диалоги, Convin Лучшее позиционирование на рынке снижает риск нарушений со стороны регулирующих органов, что делает его бесценным инструментом для регулирования и соответствия в операциях.
Соблюдение сформированного в реальном Списки Камбоджи времени сценария при решении всех запросов клиентов
Соблюдение сформированного в реальном времени сценария при решении всех запросов клиентов
3. База знаний для лучшего разрешения проблем при первом обращении
Интегрированная база знаний Convin помогает агентам решать запросы клиентов во время первого звонка , повышая удовлетворенность клиентов и эффективность работы. Эта функция соответствует политике соответствия нормативным требованиям, оперативно предоставляя точные и соответствующие требованиям ответы.
База знаний для агентов службы поддержки клиентов в режиме реального времени
База знаний технологий обеспечениядля агентов службы поддержки клиентов в режиме реального времени
4. Боевые карты и предложения по бесперебойному обслуживанию клиентов
Боевые карты и проактивные предложения помогают агентам эффективнее управлять вызовами, даже в сложных сценариях. Этот инструмент снижает необходимость в эскалации вызовов и обеспечивает непрерывное регулирование и соответствие, улучшая общее качество обслуживания клиентов.
Различные типы карт с мониторингом в реальном времени
Различные типы карт с мониторингом в реальном времени
5. Помощь супервайзера в отслеживании настроений клиентов и нарушений