перед полномасштабным Проблемы с соблюдением требований из-за противоречивой информации, предоставляемой агентами по обслуживанию клиентов.
Трудности в обработке сложных финансовых запросов, приводящие к жалобам и недовольству клиентов.
Улучшение соответствия и точности: рекомендации в режиме реального времени гарантировали, что все взаимодействия соответствуют финансовым нормам, что значительно снижает правовые и экономические риски.
Повышение уровня удержания клиентов: точное и быстрое решение вопросов привело к повышению показателей удержания и удовлетворенности клиентов на 30%.
Отзыв:
Благодаря Supervisor Assist
я могу быть уверен, что каждое взаимодействие с клиентом будет не только быстрым, но и будет соответствовать нашим строгим отраслевым стандартам». — Финансовый консультант, Citibank
Эти примеры демонстрируютперед полномасштабным как интеграция Supervisor Assist в платформы реальных агентов может значительно расширить возможности колл-центров, повысить эффективность работы и привести к повышению уровня удовлетворенности агентов и клиентов.
Помощь супервайзера в разрешении дел
Помощь супервайзера в разрешении дел
Расширение прав и возможностей агентов и удовлетворение потребностей клиентов с помощью Supervisor Assist
Предоставляя рекомендации и поддержку Список потребительских мобильных номеров Индонезии в режиме реального времени , Supervisor Assist расширяет возможности операторов, позволяя им эффективнее и увереннее взаимодействовать друг с другом.
Результаты говорят сами за себя
сокращение времени обработки, улучшение показателей разрешения проблем, повышение удовлетворенности клиентов и повышение морального духа агентов .
Внедрение Supervisor Assist не aвтоматизация рутинных запросов просто решает неотложные операционные проблемы — оно закладывает основу для постоянного совершенствования и адаптации в быстро меняющейся среде обслуживания клиентов.
Менеджерам и руководителям Списки Камбоджи колл-центров, желающим увидеть эти преимущества в действии, мы предлагаем ощутить возможности Supervisor Assist на рабочем месте.
Этот трансформационный путь к оптимизированному обслуживанию клиентов находится всего в одной демонстрации . Не просто идите в ногу с развитием поддержки клиентов — станьте в ней лидером. Позвольте Supervisor Assist вывести ваши операции на новый уровень.
Часто задаваемые вопросы
1. В чем разница между виртуальным агентом и живым агентом?
Виртуальный агент — это программа на основе искусственного интеллекта, которая автоматизирует ответы и помогает клиентам без вмешательства человека. В отличие от этого, живой агент — это человек, который взаимодействует с запросами клиентов и решает их в режиме реального времени.