Прогностические возможности Предложения включают более медленную речь и терпение к разгневанным клиентам.
Battle Cards — это указатели агентов для навигации в сложных ситуациях, вызванных определенными фразами клиентов. Они могут создаваться автоматически или вручную, предлагая пошаговый поток, подсказки . Aили варианты контрольного списка, и могут быть настроены в соответствии с конкретными информационными потребностями.
Боевые карты для различных сложных ситуаций в AI Agent Assist
Боевые карты для различных
База знаний позволяет агентам искать определенные фразы, отображая соответствующие разделы или документы для их доступа.
Функция «живых субтитров» позволяет построчно расшифровывать речьИнтерактивное руководство по сценариям в Convin’s AI Agent Assist
Агенты могут просматриватьПрогностические Список телефонных номеров Пакистана возможности предложения, сделанные во время звонков, категоризированные по сценариям звонков, нарушениям соответствия и аналитике речи в реальном времени.
клиентов с неразличимым
акцентом или проверять ранее упомянутую информацию, что позволяет агентам находить пропущенные сведения.
Технология Agent Assist от Convin повышает производительность агентов и удовлетворенность клиентов, снижает эксплуатационные расходы и улучшает качество обслуживания в колл-центрах, подготавливая агентов к решению современных задач обслуживания клиентов.
Функции AI Agent Assist используйте статистический анализ в реальном времени от Convin
Функции AI Agent Assist в реальном времени от Convin
Расширение прав и возможностей агентов для решения задач завтрашнего дня
В заключение следует отметить, что Список адресов электронной почты врачей Agent Assist от Convin представляет собой значительный шаг вперед в технологии колл-центров, предлагая набор инструментов на базе искусственного интеллекта, призванных улучшить работу агентов.
Благодаря интеграции помощи в режиме реального времени, прогнозной аналитики и анализа производительности решение Convin повышает эффективность и результативность работы агентов, а также улучшает общее качество обслуживания клиентов .
Благодаря этим инструментам агенты лучше подготовлены к удовлетворению меняющихся требований цифровой эпохи и гарантируют, что каждое взаимодействие с клиентом будет осуществляться с точностью и вниманием.
Хотите узнать, как Convin может преобразовать работу вашего колл-центра? Запланируйте живую демонстрацию сегодня и ощутите влияние нашего программного обеспечения Agent Assist на базе искусственного интеллекта. A на производительность и удовлетворенность вашей команды.